Публичная оферта на оказание услуг перманентного макияжа
Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Самозанятая Игнатьева Юлия Валентиновна (далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг перманентного макияжа на изложенных ниже условиях.
1. Стороны и термины
Исполнитель — Самозанятая Игнатьева Юлия Валентиновна, ИНН 500101667203.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке п. 3.
Услуги — бытовые услуги по косметическому татуажу (эстетическому дермопигментированию) бровей, век и губ, выполняемые в соответствии с ГОСТ Р 55700-2013 «Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования», включая консультации, подбор и нанесение эскиза, коррекцию и изменение оттенка ранее выполненного татуажа с использованием сертифицированных косметических средств и материалов. Услуги не являются медицинскими, не преследуют лечебных целей и не требуют наличия медицинской лицензии.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по выбору последнего из числа услуг, размещённых в прайс-листе на сайте, а Заказчик обязуется их принять и оплатить на условиях настоящей Оферты.
3. Акцепт оферты
Акцептом (полным и безоговорочным согласием с условиями) настоящей Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:
- Подписание Информированного добровольного согласия (ИДС) перед началом процедуры в студии Исполнителя
- Фактическое начало получения услуги — согласие на проведение манипуляций после демонстрации и утверждения эскиза
Оформление предварительной записи через сайт, мессенджеры или по телефону является бронированием времени и не означает автоматического заключения договора до момента личной явки Заказчика и согласования параметров услуги.
С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком заключается договор возмездного оказания бытовых услуг на условиях настоящей Оферты.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется прайс-листом, размещённым на сайте Исполнителя на момент записи. Цены, указанные с пометкой «от», являются минимальной стоимостью услуги и могут быть увеличены в зависимости от объёма и сложности работы, согласованных при консультации.
Оплата производится Заказчиком в день оказания услуги наличными денежными средствами или в безналичном порядке (в том числе с использованием Системы быстрых платежей) на банковские реквизиты Исполнителя.
Подтверждением оплаты является чек, формируемый Исполнителем в приложении ФНС России «Мой налог» и направляемый Заказчику в электронном виде в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима...».
Окончательная стоимость согласовывается до начала процедуры. По запросу Заказчика стоимость может быть зафиксирована письменно.
5. Порядок оказания услуг
Услуга оказывается в следующем порядке:
- Консультация и подбор формы. Исполнитель анализирует черты лица Заказчика, обсуждает пожелания и предлагает технику и оттенок пигмента.
- Эскиз и согласование. Исполнитель выполняет предварительный эскиз будущей формы на коже Заказчика. Процедура начинается только после фиксации согласия Заказчика на предложенный эскиз — путём подписания соответствующего пункта Информированного добровольного согласия или фотофиксации утверждённого эскиза до начала введения пигмента. Фотоснимки эскиза, сделанные камерой Исполнителя, признаются Сторонами достоверным источником фиксации согласованного результата.
- Процедура. Исполнитель проводит процедуру в согласованной технике и оттенке с использованием сертифицированных пигментов и одноразовых расходных материалов.
- Рекомендации по уходу. После процедуры Заказчик получает памятку и индивидуальный набор средств по уходу за зоной воздействия.
- Контроль заживления. Через 4–6 недель проводится коррекция за дополнительную плату согласно прайсу.
6. Обязательства Заказчика
Заказчик обязуется:
- Сообщить Исполнителю достоверную информацию о состоянии здоровья, известных аллергиях и заболеваниях, способных повлиять на ход и результат процедуры
- Подтвердить отсутствие медицинских противопоказаний, перечисленных в разделе «Противопоказания» на сайте Исполнителя, путём подписания соответствующего согласия перед началом процедуры
- Соблюдать рекомендации Исполнителя по уходу в течение периода заживления (14 дней)
- Своевременно являться на согласованные процедуры или предупреждать об изменении планов не позднее чем за 24 часа
7. Качество услуг
Исполнитель гарантирует:
- Использование сертифицированных пигментов и одноразовых расходных материалов
- Соблюдение санитарно-гигиенических норм проведения процедуры
- Выполнение работы в соответствии с согласованным с Заказчиком эскизом
- Профессиональную квалификацию, подтверждённую сертификатами, размещёнными в разделе «Сертификаты» на сайте
Услуга считается оказанной надлежащим образом, если результат соответствует согласованному до начала процедуры эскизу.
Услуги оказываются Исполнителем лично. Уступка прав и обязанностей по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Заказчика не допускается.
8. Гарантийный срок, ответственность и порядок предъявления претензий
Качество услуги оценивается Сторонами на соответствие утверждённому эскизу непосредственно после окончания процедуры. Поскольку окончательный результат (цвет, яркость, чёткость линий) напрямую зависит от индивидуальных особенностей регенерации кожи Заказчика и соблюдения им правил постпроцедурного ухода, Исполнитель не может гарантировать стопроцентное сохранение первоначального тона пигмента без проведения процедуры коррекции через 4–6 недель.
Учитывая индивидуальные особенности регенерации кожи, фиксация и стабилизация пигмента происходят в течение 30–45 дней после процедуры. Настоящим Стороны устанавливают гарантийный срок на услугу продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с момента её оказания. В случае проведения процедуры коррекции в рекомендованный срок (через 4–6 недель), гарантийный срок на итоговый результат составляет 30 дней с момента проведения коррекции. Претензии по качеству принимаются Исполнителем в пределах гарантийного срока.
В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения договора в процессе оказания услуги (после акцепта Оферты, но до её завершения), Заказчик обязуется возместить Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, включая (но не ограничиваясь): стоимость использованных одноразовых расходных материалов, стерилизации, обезболивающих средств и индивидуального подбора/отрисовки эскиза.
Претензии по качеству принимаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При возникновении вопросов к результату Заказчик обязуется предоставить Исполнителю возможность проведения очного осмотра для фиксации текущего состояния кожи и пигмента.
По результатам рассмотрения претензии Исполнитель устраняет недостаток за свой счёт либо возвращает стоимость услуги в соответствии с действующим законодательством.
Неудовлетворённость субъективным эстетическим восприятием результата при условии его соответствия согласованному эскизу не является самостоятельным основанием для возврата.
9. Противопоказания
Услуга не оказывается при наличии медицинских противопоказаний, перечисленных в разделе «Противопоказания» на сайте Исполнителя. Перед началом процедуры Заказчик подписывает согласие, подтверждающее отсутствие противопоказаний и его осведомлённость о возможных последствиях.
В случае сокрытия Заказчиком информации о наличии противопоказаний ответственность за возможные последствия несёт Заказчик.
10. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты государственных органов и иные подобные обстоятельства, наступившие после акцепта Оферты).
12. Срок действия и порядок изменения
Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до её отзыва или изменения. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты, размещая новую редакцию на сайте.
К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
13. Порядок разрешения споров
Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать в досудебном (претензионном) порядке. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
В случае недостижения согласия споры, где истцом выступает Заказчик, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Споры, где истцом выступает Исполнитель, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя.